Customer Service Representative - Call Center Agent (Urgent Hiring)

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan pengangkatan segera untuk individu yang bersemangat membantu orang lain dan berprestasi dalam lingkungan yang cepat berubah. Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Lokasi kerja kami tersebar di berbagai wilayah di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, telepon, dan email untuk menyediakan dukungan pelanggan yang efektif. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, Foundever adalah tempat yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan CRM dan perangkat lunak pelayanan pelanggan lainnya untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat waktu dan berkualitas.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
• Menerima dan memproses pembayaran dari pelanggan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan direkam dengan benar dan akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak pelayanan pelanggan seperti CRM.
• Berpengalaman dalam menggunakan telepon dan sistem telepon.
• Berpengalaman dalam mengelola data pelanggan dan transaksi.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait