Retail Area Manager - Gianyar
Bergabunglah dengan XL Smart Career di Jakarta Raya dan jadilah Retail Area Manager yang menginspirasi tim Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, kami tidak hanya menganggap pelanggan sebagai pelanggan, tetapi sebagai mitra dalam perjalanan kami menuju kesuksesan bersama. Dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Sebagai Retail Area Manager, Anda akan bekerja di lapangan di Gianyar, dengan tim yang terdiri dari 10-15 staf. Anda akan mengelola operasional harian, memastikan bahwa semua prosedur dan standar operasional diikuti dengan baik, dan memimpin tim Anda untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Di sini, kami menghargai inisiatif, kreativitas, dan dedikasi Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola operasional harian dan memastikan semua prosedur dan standar operasional diikuti dengan baik.
- Memimpin tim Anda untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
- Mengidentifikasi dan menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek kepada manajemen senior secara teratur.
- Memastikan semua peralatan dan fasilitas yang diperlukan untuk operasional harian tersedia dan dalam kondisi baik.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen tim atau peran serupa di industri layanan konsumen.
- Pengalaman dalam mengelola operasional harian dan memimpin tim.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM (Customer Relationship Management).
- Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya.
- Pengalaman dalam mengelola proyek dan mengatur jadwal.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang